用全过程信息思维，助推全过程工程咨询业务开展

建设工程信息是在工程建设全过程乃至项目全生命周期中发生的。如实记录和反映工程建设及运营的状态和规律的一种载体，在工程建设中发挥着重要作用。

０１

建设工程项目信息的收集

项目决策阶段信息收集

在建设工程项目决策阶段，信息收集应从以下几个方面进行：（１）有关相关市场方面的信息。（２）有关项目资源方面的信息；（３）有关自然环境方面的信息。这些信息的收集目的主要是为帮助业主在工作决策中避免失误，进一步开展调查和投资机会研究，编写可行性报告，进行投资估算和项目经济评价。

设计阶段信息收集

在建设工程项目设计阶段，信息收集应从以下几个方面进行：（１）同类项目相关信息：建设规模、结构形式、工艺和设备的选型、地基处理方式和实际效果等；（２）有关拟建项目所在地信息；（３）勘察设计单位相关信息：同类项目完成情况和实际效果、完成该项目的能力、人员和设备投入情况、专业配套能力、质量管理体系完善情况、收费情况、设计文件质量、合同履约情况等。（４）设计进展相关信息：设计进度计划、合同履行情况、不同专业之间设计交接情况、规范和标准的执行情况、设计概算和施工图预算结果对投资的控制、超限额原因等。设计阶段信息收集的范围广泛，不确定因素较多，难度较大，要求信息收集者要有较高的技术水平和一定的相关经验。

施工招投标阶段信息收集

在工程项目施工招投标阶段，信息收集应从以下几个方面进行：（１）拟建项目相关信息。如工程地质勘察报告、施工图设计与施工图预算、本工程适用的标准和规范以及有别于其他同类工程的技术要求等。（２）有关建设市场信息。如工程造价的市场变化规律及当地的材料、构件、设备、劳动力差异；当地有关施工招投标的管理规定、管理机构及管理程序；当地施招标代理机构的能力、特点等。（３）施工投标单位相关信息。如施工投标单位的管理水平、施工质量、设备和机具情况、以前承建项目的情况、市场信誉等。

在施工招投标阶段，要求信息收集人员要熟悉施工图设计文件和施工图预算，熟悉法律、法规、招投标管理程序和合同示范文本，这样才能为业主决策提供依据。

０２

与传统咨询模式信息管理差别

信息延续性的差别

按照传统咨询模式，多家咨询单位在不同阶段参与不同内容的咨询服务，形成了阶段性的、块状的成果。在实际项目实践尤其是大型项目实践中，这些阶段性成果之间的关联性、对后续阶段的指导性等，往往不尽如人意。全过程工程咨询打破了阶段化、碎片化的传统咨询模式，避免了信息的割裂，确保了信息流的顺畅，确保了过程的延续性。

信息的广度和深度的差别

按照传统咨询模式，由于参与项目阶段性的局限，咨询单位对项目前期及背景缺少全面的了解，因此，获取的信息有一定的局限性，形成的信息成果难有深度。例如，在目前的行业背景下，监理在传统模式下开展施工阶段的监理咨询服务，更多关注的是施工的安全和质量。

监理获取信息的途径，一是施工图纸、变更、规法标准等，二是政府主管部门、建设单位口头指令和有关函件，三是项目监理组织进行项目管控而产生的信息。因此，很难拿出设计优化、成本分析、目标调整、运维建议等更有深度、更具价值的信息成果或提出具有建设性的合理化建议。究其原因，这是施工阶段监理服务人员关注的重点及信息获取的途径、数量、质量所致。而按照全过程工程咨询模式，咨询单位站在项目建设全过程、全生命周期的角度，基于精细的系统策划开展有组织的实施，在信息获取的广度、管理成果的深度上前后关联，具有较强的逻辑性和指导性。

信息管理成果的差别

按照传统咨询模式，受信息数量和质量及获取渠道制约，会导致咨询服务出现理解偏差、成效不佳。而按照全过程咨询服务模式，咨询服务的介入较早，服务具有延续性，成果具有更多的有针对性、指导性和价值性。

例如，笔者单位承接的某全过程咨询服务，在项目策划阶段从文本格式、技术方案对《可行性研究报告》《初步设计及概算》进行了审核，在投资（概）算等方面与评审单位及报告评审专家据理力争。最后，改委审批通过的投资估算和概算很好地指导了后续招标投标和施工阶段的成本管理，规避了由材料设备价差、遗漏的二类费用和不可预见费导致的＂超概＂，为项目顺利推进奠定了坚实基础。

０３

全过程咨询信息管理方法手段

１）将信息管理当作一个系统。在传统的咨询服务模式下，信息管理很容易被简单碎片化，导致了很多有价值的信息被忽略，有关联的数据没有被挖掘提炼，影响了管理决策和成效。从系统学和工程管理学的角度分析，工程各业务管理部门、各种事件在相互联系、相互作用之中形成的能用文字、数据等记载的、并能互为关联的整体就是信息管理系统。作为一个系统，信息管理必须与计划管理、目标管理、组织协调等管理内容通过策划、组织、制度、流程等关联起来，通过　ＰＤＣＡ　循环，成为一个有组织的整体、一个形成闭环的系统。

２）专业人牵头，全员参与。专业人做专业事，信息管理绝不是信息管理专业工程师一个人的事。首先，必须组建信息管理部门，并且信息管理工程师的牵头人必须是专职的，具有工程专业基础和丰富的工作经验，知道何时向何人收集何种信息，知道收集的信息如何甄别、归纳整理并提炼成果，知道成果如何取舍并流转给何人；其次，其他的咨询工程师必须知晓自身在信息管理系统中的角色，能第一时间将准确、完整的信息反馈给信息工程师，并能从反馈的信息与此前信息进行比对，从而对管理对象进行下一轮的策划和纠偏。

３）信息获取量大，数据分析是最终的核心。全过程咨询管理模式下的信息数据不仅是海量级的，而且千差万别。如果将这些信息堆积在桌面上、存在硬盘里，或者简单地归类以便检索，那么就丢弃了信息数据的内在价值。甚为可惜。建立信息管理系统的信息管理部门有利于科学地处理信息，包括甄别、归类、统计、评判、预测等，权衡利弊、找出规律，从而对项目的后续管控形成正确的指令，实现项目预期目标，体现全过程工程咨询服务的核心价值。

４）专业平台、ＢＩＭ　技术等引领潮流。虽然常用的专业办公软件、项目管理软件确实可以在某一方面大显身手，但其也存在着明显的局限性，相互之间缺乏逻辑性和关联性，必须由人工进行分析判断。好在当下有众多专业的项目管理平台，可用来整合项目管理内容，实现网上协同办公，极大地提高管理效率及信息管理水平。

此外，基于互联网＋的　ＢＩＭ　技术、三维扫描、自动放线机器人、虚拟现实等技术，被大量应用于工程建设管理中。在全过程工程咨询模式下，ＢＩＭ　技术的应用显示出了明显的优势。

随着从需求、创意到项目移交过程中的信息数据的不断积累、填充和完善，其数字模型的功能将越来越强大，价值工程、精心化管理、全生命周期投资效益最大化不再是空谈。全过程的信息管理理念融合这些先进技术，优化了传统的管理流程，提高了建设工程数据信息分析的准确性和指导性，便捷了施工建造管理的过程管理，为决策层、业主方及咨询人的科学有效管理夯实了基础。

０４

信息思维助推全过程咨询发展

全过程信息思维的核心理念

１）信息整合理念。信息是工程建设中宝贵的资源，从传统的咨询服务模式到全过程工程咨询模式，我们越来越意识到信息整合的重要性。任何一个企业或者团队要学会从项目内和项目外获取信息资源并与建设目标进行整合，找寻最佳的信息资源整合。

２）合作共建理念。在全过程工程咨询管理中，要把各参建方当作—个真诚的合作伙伴和战略伙伴，将庞大的信息整合在一起，共建—个畅通的信息管理体系，形成合力；调动各参建方的积极性，提炼自己的利益和诉求，获取真实可信和有价值的信息。

３）协调互动理念。信息管理涉及咨询部内部和外部两个层面，为实现信息管理的最终价值目标，全过程咨询单位必须统筹运作，不能各自为政。一方面，项目部内部必须配合默契，高效协作；另一方面，项目部与参建方之间、参建方与参建方之间、咨询单位与咨询单位之间，必须打破传统的各自为政和分散的决策方式，实现协调互动和信息共享。

４）分享共赢理念。全过程咨询单位要基于完成项目目标、提炼高附加值咨询成果，建立各参建方合作信息伙伴机制，引导各参建方信息分享，对整个信息资源进行整合，从而带动各方在项目建设体系中的共创价值。

用全过程信息思维助推全过程工程咨询发展

传统咨询模式下的咨询管理者受制于服务阶段和咨询内容，提炼的咨询成果不足以体现我们的执业价值。因此，无论是从事全过程工程咨询还是从事某些阶段的某些咨询服务业务，都要加强学习全过程工程咨询的理论知识，认识信息在项目建设全过程中的重要性。

从宏观和微观的角度，总结和提炼全过程信息管理的精髓，打造工程咨询服务中的全过程信息思维。此外，企业制定服务标准，尤其是提交的信息成果，应站在工程建设项目全生命周期的高度去拓展信息、获取渠道；利用先进的信息管理处理技术去分析处理数据，提供有价值的服务成果，助推全过程咨询业务的开展。